BTS Hébergement

Le rôle professionnel du Responsable Hébergement est de conduire et de superviser les activités des services hébergement dans un établissement hôtelier ou para-hôtelier européen, en respectant les normes et les procédures en usage dans cet établissement. Le Responsable d’Hébergement aura en charge le bien être du client, de son arrivée à son départ, en étroite collaboration avec les autres services.
Il coordonnera les opérations de gestion relative à la facturation, veillera à la qualité des prestations, s’emploiera à promouvoir l’image de marque de l’établissement et à fidéliser la clientèle.
Dans le cadre de la stratégie de valorisation de l’établissement, il est associé aux choix de la politique commerciale et contribue à la mise en place d’une démarche qualité.

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